CONTACT / 客服通道
联系 FB体育 客服，把情况一次说清
换了平板要重新登录、关注的球队没回到“我的球队”、某场比赛的比分跟你记的不一样，或者想聊内容与商务合作——先按下面的渠道挑一个，再把该带的信息备齐，来回沟通的次数会少很多。客服在工作日 9:00-18:00 内回复。
- 邮箱
- 电话
- 通讯地址
01
三个渠道，挑最适合你的那一个
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客服邮箱
service@matchup-fb.com.cn
适合要把前因后果写清楚的事：换设备后登录不上、在我的球队里关注的球队没恢复、某场比赛的比分看着不对。文字之外再附一张截图，定位会快很多。
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客服电话
15243282928
页面本身不听使唤的时候打这个更直接：顶部联赛下拉切不动、横屏之后版式错位、触控按钮点不中。通话时客服会请你复述一遍操作顺序，当场就能判断卡在哪一环。
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需要寄送纸质材料、书面说明，或者确认通讯往来时使用。日常的账号与数据问题走邮箱和电话，处理起来更快。
02写信前，把这四样准备好
四项都齐了，直接发到 service@matchup-fb.com.cn，中途就不用再补信息了。
03什么时候能找到人
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 内回复。周末与法定节假日收到的消息会留在队列里，到下一个工作日按到达顺序处理。
同一件事如果邮件和电话都用过，回复时提一句已经联系过，接着上一次的进度往下走就行。
04按问题类型走对路
05
比分或指标对不上，这样反馈最有用
发现某场比赛的进球数、红黄牌或对位指标跟你看到的其他地方不一致，别只写一句“数据错了”。把赛事与轮次、对阵双方、你认为正确的结果这三件事写清楚，再附一张截图，内容会转到数据校对同事手上。同一处问题有多人反馈时，会优先排进当天的复核清单。
- 确认赛事与轮次：写清处于赛季哪个阶段、第几轮，避免同名杯赛或同城对阵混淆。
- 说明差异在哪：是进球总数、控球类指标，还是时间轴视图与表格视图显示不一样。
- 附截图与来源：截图带上页面位置便于定位；你手上如果有别的来源，一并说明出处。
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