访问支持 · 排查手册
打不开、换不了联赛、数字像没动，照着顺序一步步排
焕新版换了版式，很多人第一下的反应是找不到入口、找不回自己的关注列表。这些障碍大多有固定的处理顺序。下面按你实际撞上的次序排开：从第一次打开，到换设备、平板操作、联赛切换、关注球队，最后是联系客服之前该准备什么。每一步都写清了先看哪里、做什么、什么情况下该换一种方法。FB体育的客服在工作日 9:00-18:00 内接收并回复你发来的具体信息。
第一次打开，先花三分钟看完右上角那枚入口
焕新版第一次打开，从哪一格开始点
第一次访问FB体育焕新版的时候，最容易卡住的是不知道先点哪。页面右上角有一枚文字入口，点开是四张步骤卡，依次读完大约三分钟：每一栏放在什么位置、赛季和场次怎么区分、换了设备之后要做什么，都在里面。
- 看页面右上角，找到 规则说明 的文字入口，点进去。
- 四张卡按顺序读完，每张末尾都会告诉你下一步去哪里。
- 回到顶部导航带，第二项是球队对位，第三项是历史交锋。
- 想省事的话，直接在顶部下拉里挑一个联赛，整页内容会跟着换。
四张卡的内容随时能重看，入口就在 访问与使用说明 里。
不想读完整套，最少要记住哪两件事
最少记住两件：联赛在顶部下拉里换，球队在左侧栏里选。其余栏目边用边熟悉就行，不必一次全部走通。
第一次进来先随便挑一个联赛，看到对位面板出来，说明入口是通的；之后再看历史交锋和专栏，节奏会顺很多。长期跟一支球队的人，先去左侧把队标点好，以后每次打开首页都能直接看到自家球队的条目。
换了平板或新手机：跟着提示条重新登录
换设备后出现的那条提示条是什么
在平板或另一台设备上打开，页面顶部会出现一条细长的提示条，意思是这台设备还没登录。按提示走完登录流程，关注列表和你上次用的赛季筛选会自动回到原位，不用重新配一遍。
这条提示条可以一键收起。收起来只是把它折叠掉，不影响任何内容浏览，也不影响你之后回来继续登录。
登录之前先准备好两样东西
一是注册时用的那个邮箱，二是当前设备的型号。这两样在联系客服时同样用得上，提前记下来能省一轮来回。
设备型号一般在系统设置的“关于本机”里能看到，写清是平板还是手机、系统版本是多少，后续定位会快很多。
登录页来回跳、提示条反复出现
先关掉无痕或隐私模式再试一次，这类模式通常不保留登录状态；再检查浏览器有没有屏蔽本站的存储权限。
仍然反复出现时，记下发生的大致时间，连同注册邮箱与设备型号一起发给客服。想先了解账号信息和设备识别分别被用来做什么，可以看 隐私中心。
平板上横过来还是竖着用，两套更顺手的摆法
横屏：左栏收成一条图标带
横屏下左侧窄栏会自动收缩成一条图标带，把宽度让给对位面板和历史交锋表。点图标能展开对应内容，可点区域不小于 44 像素，手指按上去不容易点偏。
切换联赛的下拉固定在顶部，位置不随左栏收缩而移动，所以你换一个联赛之后不必重新找控件。
竖屏：先把筛选选好，再横过来看表
竖屏适合浏览摘要和专栏，一屏能读完一条对位结论，也方便边走边看。要看完整的交锋表，建议先竖着选好联赛和赛季，再把设备横过来——筛选条件不会丢。
对位面板的指标分组、双视图切换这些细节，可以在 平台功能 里先看一遍再用。
页面上半截显示不全、按钮点不到
先确认浏览器没有把页面强制按桌面版缩放；再双指缩回 100%；最后刷新一次。三步走完，绝大多数显示错位会自己恢复。
如果只是在某一台设备上出现，记下型号和系统版本一起反馈，比单说“显示不正常”有用得多。
下拉切不动、数字像停在原地，分两步确认
切换联赛之后，页面上会发生什么
在下拉里选中另一个联赛，整页数据区会在一次很短的淡入之后换成新内容，右上角的刷新状态位同时亮起，显示最近一次更新时间。
下拉里按地区和赛事层级排序。找不到某一项时，先往上翻一层地区，再往下找具体赛事，通常就在那一层里。
下拉点开又合上，选项点了没反应
先点一下页面空白处让下拉彻底收起，再重新打开一次。
如果在平板上用了浏览器的侧滑返回手势，页面可能停在半展开的状态，刷新一次就能恢复。连续两次都不行，换一个浏览器试，能立刻判断是页面还是浏览器的问题。
看起来没更新，按这三步判断
数据每 10 分钟刷新一次，所以“刚打开就看到变化”本身不是预期。判断有没有正常更新，按顺序看三点：
- 看右上角状态位旁显示的时间，十分钟以内属于正常等待区间。
- 看当前选中的联赛和赛季是不是你以为的那个，选错联赛时数字当然不会跟着动。
- 手动刷新页面，状态位重新计时，再看一次是否更新。
三步都走完还是对不上，把联赛名、赛季和设备型号一起发给客服，比只写“数据没更新”要快得多。
我的球队：关注上限、取消之后和找回旧记录
最多能同时关注几支球队
最多同时关注 8 支球队。关注之后，首页和专栏会优先展示这几支球队相关的条目，不用每次自己翻。
关注列表在左侧栏里以横向小徽标排成一排，点一下就切换焦点块。数量超过上限时，先取消一支再添加新的。
取消关注之后，记录还在不在
在。取消只是把它从优先展示里移出去，交锋记录本身不受影响。重新关注之后，近 5 个赛季的记录仍然完整摆在原来的位置。
关注数量在 3 支以上的人不少，换来换去属于常态，不用担心反复操作会弄丢东西。
切换赛季之后，某场比赛找不到了
交锋档案默认只展开最近 5 个赛季，更早的记录需要把赛季范围往外拉一层。展开的时候当前球队与赛季筛选会保留，不必重新选一遍。
整套档案能往回翻到近 20 个赛季。想换一种看法，可以在时间轴和表格之间切换，筛选条件同样会跟着走。